التفريغ النصي

أولا:- مفهوم التدريب والتنميه :- هي تحسين في مهارات واتجاهات وسلوك الفرد بهدف اعداده لاداء العمل بكفاءه عاليه حاليا ومستقبلا. الفرق بين التدريب والتنميه:- التــــدريب :- يركــــــــز على الوظائف الحاليه للافــــــــــــراد التنــــــمـــيه :- يركــــــــــز على الوظائف المستقبليه للعامل أهداف التدريب والتنميه :- 1- الارتقاء بمستوى الانتاجـــــــــــــــــــية 2- الارتقاء بمستوى جودة الانتاج 3- الارتقاء بمستوى الامن الصناعى 4- المساهمة فى اعادة التوازن النوعى والكمى ثانيا :- أنــــــواع برامج التدريب والتنمية الاداريه:- اولا:-برامج التدريب والتنميه الاداريه لشاغلى الوظائف الاداريه 1- برامج تدريب الإدارة العليا 2- برامج تدريب الإدارة الوسطى 3- برامج تدريب الإدارة الدنيا ثانيا:-برامــــــــــــــــــــــج تدريب شـــــــــــــــــــاغلى الوظائف التنفـــــــــــــــــيذية 1- برامج التدريب التاهيلى 2- برامج التدريب التخصصى 3- برامج التدريب على المهارات السلوكيه 4- برامج التدريب على اعمال سكرتاريه 5- برامج امان العمل ثالثا:- أساليــــــــــب التدريب :- وتشمل أساليب او طرق التدريب 1. التدريب على الوظيفه في موقع العمل 2. التدريب على الوظيفه في القاعات الدراسية مزايا التدريب على الوظيفه في موقع العمل:- 1. الممارسات لفعلية للعمل فى البيئة الحقيقية 2. اتاحه الفرصة للعامل للاستفسار 3. التقارب بين المشرف والعامل عيوب التدريب على الوظيفه في موقع العمل:- 1. تركيز المشرف على الانتاج اكثر من التدريب 2. انشغال المشرف باعمال اخرى لاتتيح الوقت للمتدرب للتعلم السليم التدريب على الوظيفه في القاعات الدراسية 1. المحاضرت 2.الحلقات الدراسيه 2. تمثيل الأدوار 3.المؤتمرات 4. دراسه الحالات 5.التدريب المهنى رابعا :- خـــطوات (مراحل) التـــــدريب 1-تحليل المشكله 2- تحليل الوظيفه 3- تحديد اهداف التدريب 4- تحليل المشتركين 5- تصميم البرامج التدريبى 6- وضع ميزانيه التدريب 7- اعداد وتوجيه المشتركين 8- تنفيذ البرنامج التدريبى 9- تقييم التدريب وذلك عن طريق أ‌- استمارة استبيان ب‌- قياس مهارة المتدربين قبل وبعد التدريب ت‌- عمل مقارنه بين المتدربين وغيرهم أولا:- مـــــفهــــوم الأجـــــور :- هـــــــو ما يتقاضاه العامل من المنظمة التي يعمل بها نظير عمله على أساس يـــــــــومى او اسبــــــــــوعى الـــــــراتــــــــــب :- هو ما يتقاضاه الموظف في المنظمه نظير عمله خلال فترة زمنيه على أساس شهرى وتعمل إدارة الأجور على تحقـــــيق الأهــــداف التالية:- 1. الحصول على العماله اللازمة وبالمؤهلات المطلوبه 2. الإبقاء على العماله الموجودة في المنظمة 3. تحفيز العاملين للترقيه 4. تخفيض التكاليف مفهوم تقييم الوظـــــائف:- يقصد بها تحديد قيمه او وزن كل وظيفه بالنسبه لباقى الوظائف الموجودة بالمنظمة بحيث توضع في ترتيب متدرج يعكس الأهمية النسبيه لكل وظيفه من هذه الوظائف طــــــــــــــــرق تقييم الوظـــــــائف :- 1- طريقه الترتيب :- يتم ترتيب الوظائف ترتيبا تصاعديا حسب الاهميه النسبيه بين باقى الوظائف 2- طريقه التدريج :- يتم تحديد قيمه او وزن الوظيفه على أساس مقياس معين وهو سلم الدرجات الذى يمثل المستويات الوظيفيه المتدرجه في المتدرجه في المنظمه 3- طريقه مقارنه العوامل :- يتم تحديد قيمه الوظيفه على أساس كل عامل من عوامل التقييم على حدة بحيث تكون مجموع قيم العوامل في الوظيفه هو القيمة النسبيه لهذه الوظيفه في المنظمة 4- طــريقه النقـــــاط :- يتم تحديد قيمه الوظيفه على أساس إعطاء تقديرات كميه لاوزان الوظائف في ضوء دليل خاص بالعوامل التي يتم على أساسها تقييم كافه الوظائف في المنظمة ثالثا:- العــــــــوامل المـــــؤثـــــرة في الأجــــــــور :- اولا:-العــــــــــــــــــــــوامل الخـــــــــــــارجية:- 1. الظروف السائدة في سوق العمل 2. مستوى الأجور في الشركات المنافسه 3. تكاليف المعيشه 4. قوانين العمل والتشريعات الحكوميه 5. نقابات العمال ثانيا:-العــــــــــــــــــــــــوامل الداخليـــــــه:- 1. اهميه الوظيفه 2. القدرة على الدفع 3. الانتاجيه رابعا :- طرق دفع الأجور 1. نظام الاجر الزمنى 2. نظام الاجر التشجيعى (( حسب الإنتاج )) (( طريقه هلسي – طريقه امرسون )) أولا:- طــــــــــــــريقه هلـــسي مـــعطــــــــــــــــــيات 1- أجـــــر الســـــــــــاعة = 20 ريال للساعة 2- الوقت الاصــــــــلى= 6 ساعات 3- الوفر فى الوقت = (8-6) =2 ساعة 4- نسبــــــة العــــــــــــلاوة= 75% مـــعطــــــــــــــــــيات 1- أجـــــر الســـــــــــاعة = 25 ريال للساعة 2- الوقت الاصــــــــلى= 7 ساعات 3- الوفر فى الوقت = (8-7) =1 ساعة 4- نسبــــــة العــــــــــــلاوة= 80% ثانياً:- طــــــــــــــريقه امــــرسون مـــعطــــــــــــــــــيات 1- أجـــــر الســـــــــــاعة = 30 ريال للساعة 2- الوقت المعيارى العمل= 40 ساعة 3- الوقت المستغرق فى انجاز العمل = 50 ساعة مـــعطــــــــــــــــــيات 1- أجـــــر الســـــــــــاعة = 20 ريال للساعة 2- الوقت المعيارى العمل= 30 ساعة 3- الوقت المستغرق فى انجاز العمل = 40 ساعة أولا :- مفـــهوم تحـــــفيز العاملين :- هــــــي عمليه اثارة الدوافع الداخليه لدى العاملين لتحقيق رغبـــــــــــاتهم وطموحــــــــــاتهم الأداء = التــــحفيــــز (( القـــــدرة + المعلـــــومـــات )) ثانيا :- نــــــظريات الدوافع :- 1-نظريه تدرج الحاجات الانسانيه :- ابتكر ابراهام ماسلو نظرية عن دوافع السلوك الانسانى واطلق عليها تدرج السلوك الانسانى وهى خمسة انواع 1) الحاجات الفسيولوجــــــــــــــية 2) الحاجة الى الامــــــــــــــــــــــــــــــــــــــن 3) الحاجات الاجتماعيــــــــــــــــــة 4) الحاجة الى احترام والتقدير 5) الحاجة الى تحقيق الــــــــذات 2-نــــــظــــرية X و Y(ابتكر هذة النظرية دوجلاس ماجريحور) أ‌- نظــــــرية × :-ان الفرد كسول بطبعة ولا يحب العمل ولا يريد تحمل المسؤلية وليس لدية اى طموح ب- نظـــــرية y :-ان الفرد نشيط بطبعة و يحب العمل و يريد تحمل المسؤلية وعندة طمـــــــــــــــوح للعمــــــل 3- نظريه E – R – G(ابتكر هذة النظرية كلايتون الديرفر) -حاجات الوجود E (Existence Needs ) :- هى الحاجات الازمه لوجود وبقاء الانسان - حاجات الانتماءR ( Relatedness Needs ):- هى حاجات الفرد لانتماء وبناء الحاجات الانسانية - حاجات النموG(Growth Needs ) هى حاجات الفرد لان يكون فى مستويات عليا فى المجتمع الذى يعيش فية 4-نــــــظــــرية العنصرين(ابتكر هذة النظرية هيرزبرج) أ- عوامل صحيه وقائيه:- وتشمل سياسات المنظمة والاشراف والعلاقات الشخصية وظروف العمل والاجور ب- عوامل الدافعة:- وتشمل سياسات المنظمة والاشراف والعلاقات الشخصية وظروف العمل والاجور ثالثا :- أنــــــــــــــواع الحــــــــــوافز اولا:-حـــــوافز ايجـــابية – حــــــــــــــوافز سلبـــية ثانيا:-حـــــوافز فــــــــــــردية – حــــــــــــــوافز جماعية ثانيا:-حـــــوافز المادية – حــــــــــــــوافز الغير مادية(معنوية) مفهوم نقل العاملين:- يقصد بة نقل الموظف او العامل من وظيفة معينة الى وظيفة اخرى داخل المنظمة(احد فروعها) اسباب نقل العامــــــــــلين:- 1. سد حاجة المنظمة فى بعض الاوظائف التى تظهر بيها اماكن شاغرة 2. حدوث تغيير فى الهيكل التنظيمى للمنظمة 3. زيادة خبرة او كفاءة او مهارة العاملين عند يتم نقلهم الى وظائف اخرى 4. بسب ترقية الى مستوى تنظيمى اعلى فى التنظيم 5. عدم قدرة الموظف على الاداء فى الوظيفة الحالية مفهوم ترقية العامــــــــــلين:- هـــــى عملية بمقتضاها يتم نقل الموظف من الوظيفة التى يشغلها حاليا الى وظيفه ذات مستوى اعلى منها فى السلطة داخل التنظيم مزايا الترقى من داخل المنـــــــــــظمة:- 1. توفير العاملين المتخصصين 2. التحفيـــــــــــــز علـــــــــــــــــى الاداء 3. توفير الرضـــــــــــــــــــــــــا الوظيفى عيوب الترقى من داخل المنـــــــــــظمة:- 1. عدم استفادة المنظمة بالكفاءات الاعلى خارج المنظمة 2. اتجاه بعض العاملين الى التراخى والكسل 3. ارتفاع تكاليف تجهيز العاملين للترقى مثل تكاليف البرامج والدورات التدريبية مزايا الترقى من خارج المنـــــــــــظمة:- 1. الحصول على الكفاءات والخبرات المطلوبه 2.تخفيض تكاليف اعداد الكفاءات المطلوبة عيوب الترقى من خارج المنـــــــــــظمة:- 1. خفض الروح المعنوية للعاملين 2.الاهمال والتسيب من قبل الادارة والمشرفين للرقابة على العاملين 3. ارتفاع معدل دوران العماله فى المنظمة بسبب بحثهم على رواتب اعلى مـــعــــــــــايير التـــــــــــرقــــــــــى اولا:- معيــــــــــــــــــار الكــــــــــــــفاءة 1- قياس الكفاءة عن طريق الحكم الشخصى للرئيس المباشر للعاملين 2- قياس الكفاءة عن طريق التقارير الدورية(سنوية –شهرية- اسبوعية –يومية) ثانيا:- معيــــــــــــــــــار الاقدمية :-ترقى العاملين يتم اختيار الاقدم فى الخدمة ولة مميزات 1. انه نوع من المكافات للعاملين الذين قدموا مجهوداتهم فى سنوات طويلة 2. تعتبر الاقدمية نوع من العداله فى اختيار العاملين بغرض الترقية عيــــــــــــــــــوبة 1. عدم العدالة فى التميز بين العامل الكفء والعامل الغير كفء 2. حرمان المنظمة من الكفاءات فى شغل وظائف اعلى 3. خفض الروح المعنوية لدى العاملين ثالثا:- معيــــــــــــــــــار الكفاءة والاقــــدمية :- 1. يتم اخد بمعيار الكفاءة والاقدمية معا فى الترقية 2. تطبيق المبدا على العاملين الذين امضوا مدة خدمة معينة فى المنظمة أولا:- مفـــــهوم تقييــــــم الأداء :- هي عمليه تحليل وتقييم أداء العاملين وقياس كفاءتهم في القيام بمهام الوظيفه حاليا وقدرتهم على الترقى لمناصب أخرى مستقبلا ثانيا :- فوائد تقييم أداء العاملين :- 1. تطوير الأداء 2. الترقيه والنقل 3. التحفيز 4. تحديد الاحتياجات التدريبيه 5. اختبارات التوظيف ثالثا:- مشكلات تقييم الأداء 1-خطا الهــــــالـــــــــــة (تاثير خاصية على الخصائص الاخرى مثلا( العامل يتصف باخلاق عالية ولكن انتاجيتة متدنية) 2-الميل ناحيه الوسط 3-التساهل او التشدد (( دخول عوامل شخصيه )) 4-التحيز 5-التاثر بتقييم الأداء في الماضى 6- أغراض التقييم او الهدف من التقييم رابعا :- مـــــــــــراحل تقييم الأداء وضع معاييـــــــــــــر الأداء :- معايير لتقييم الأداء فى اعمال المهنية: 1. كمية الانتاج 2. جودة الانتاج 3.تقليل الفاقد 4.طاعة الاوامر 5.الموظبة 6.التعاون مع الزملاء ومعاير لتقييم الأداء في اعمال الاشرافية 1.القدرة على التنظيم 2.المعلومات الفنية 3. القيادة 4.القدرة على التدريب 5. المباداة 6.القدرة على التوجية قيــــــاس الأداء الفعلــــــــى :- وذلك من خلال 1. الملاحظه الشخصيه 2. تقارير احصائيه 3. تقارير شفويه 4. تقارير مكتوبه مقارنه الأداء الفعلى بالمعايير الموضوعه :- بمعنى مقارنه اداء الاداء الفعلى للعامل - كمية الانتاج التى انتجها خلال فترة زمنية محددة - عدد ساعات العمل التى قضاها العامل - مقدار التعاون مع الزملاء بالمعايير التى اوضعتها المنظمة:- (وبالتى يوجد انحراف او فجوة بين الاداء الفعلى والاداء المعيارى) مناقشه تقييم الأداء مع العاملين:- يقوم المدير بمناقشة العاملين فى تقارير تقييم الاداء الخاصة بهم بعد اطلعهم عليها اتخاذ الإجراءات التصحيحيه:- لجعل اداء العامل فى الفترة القادمة يكافىء او يقترب من المعايير الموضوعة