
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لتقديم خدمة عملاء متميزة وتعزيز تجربة العملاء. يغطي البرنامج أسس التواصل الفعّال، كيفية التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. كما يركز على تطوير مهارات الاستماع والتفاعل الإيجابي مع احتياجات العملاء لضمان رضاهم وولائهم. الأهداف: فهم أهمية خدمة العملاء ودورها في نجاح الأعمال. تطوير مهارات التواصل الفعّال والتعامل الاحترافي مع العملاء. تعلم تقنيات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية. تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات إيجابية طويلة الأمد. المستفيدون: موظفو خدمة العملاء. مدراء فرق خدمة العملاء. العاملون في مجال المبيعات والدعم الفني.
فور بدء الاختبار سوف تحسب لك محاولة جديدة لأخذ الاختبار
فور بدء الاختبار سوف تحسب لك محاولة جديدة لأخذ الاختبار
فور بدء الاختبار سوف تحسب لك محاولة جديدة لأخذ الاختبار
فور بدء الاختبار سوف تحسب لك محاولة جديدة لأخذ الاختبار
فور بدء الاختبار سوف تحسب لك محاولة جديدة لأخذ الاختبار